Titular: MS Vacations · Manabí — playa y ciudad, Ecuador
Última actualización: 21 de julio de 2026
Condiciones de cancelación, modificación de fechas y reembolso para reservas directas pagadas en este sitio. Reembolso del 100 % dentro de las primeras 24 horas tras la confirmación; después, penalización del 50 % del valor total.
MS Vacations. Manabí — playa y ciudad, Ecuador, Manabí, Ecuador
Esta política aplica a reservas confirmadas y pagadas a través del sitio web de MS Vacations (ms-vacations.com), canal directo de reserva.
Corresponde a estancias de 27 noches o menos. Para estancias más largas pueden aplicarse condiciones distintas, que se comunicarán por escrito antes de confirmar el pago.
Si reservaste a través de Airbnb, rigen las condiciones de cancelación y reembolso del anuncio correspondiente en esa plataforma.
Esta página no sustituye ni modifica las reglas de Airbnb. MS Vacations sincroniza disponibilidad desde Airbnb para evitar doble reserva, pero cada canal mantiene sus propias condiciones contractuales.
Con el objetivo de brindar un servicio transparente y garantizar la disponibilidad de nuestras propiedades, se establece la siguiente política de cancelación:
El huésped podrá cancelar su reserva dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la misma y recibirá el reembolso del 100 % de los valores pagados, siempre que la cancelación se realice dentro de ese plazo.
El plazo de 24 horas se cuenta desde el momento en que recibes la confirmación de pago, según la hora oficial de Ecuador (America/Guayaquil).
Una vez transcurridas las primeras 24 horas desde la confirmación de la reserva, cualquier cancelación estará sujeta a una penalización equivalente al 50 % del valor total de la reserva. El porcentaje restante será reembolsado conforme a los tiempos y procedimientos establecidos por el método de pago utilizado.
Al confirmar una reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de cancelación, la cual forma parte de los términos y condiciones de la reserva.
Agradecemos su comprensión, ya que esta política nos permite gestionar adecuadamente la disponibilidad de nuestras propiedades y ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes.
Si deseas modificar las fechas de check-in o check-out de una reserva confirmada, contáctanos por WhatsApp +593998297151 con la mayor antelación posible.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de la propiedad y a la tarifa vigente para las nuevas fechas. Si el nuevo total es mayor, deberás abonar la diferencia antes de confirmar el cambio.
Un cambio de fechas no garantiza la misma tarifa por noche ni la misma condición de IVA (15 % o 8 % en feriados decretados) que la reserva original.
MS Vacations evaluará cada solicitud de cambio de forma individual y confirmará por escrito si el cambio procede y el importe resultante.
Envía tu solicitud por WhatsApp +593998297151, indicando tu nombre, el correo usado en la reserva, las fechas de check-in y check-out, y la propiedad reservada.
MS Vacations confirmará por el mismo canal si la cancelación procede según esta política y el importe de reembolso correspondiente.
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo método de pago: transferencia a la cuenta indicada, reversión vía PayPal o PayPhone según corresponda.
El abono en tu cuenta puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, según tu entidad bancaria o emisor de la tarjeta.
MS Vacations no cobra comisiones adicionales por procesar un reembolso conforme a esta política.
Si no te presentas en la propiedad en la fecha de check-in y no has cancelado previamente conforme a esta política, la reserva se considerará utilizada y no procederá reembolso, salvo acuerdo expreso por escrito con MS Vacations.
En situaciones de fuerza mayor o eventos extraordinarios que impidan razonablemente el uso de la propiedad o el acceso al destino, MS Vacations evaluará cada caso de forma individual.
Las solicitudes deberán incluir la documentación o información que permita verificar la situación. No se garantiza un reembolso automático distinto al previsto en las secciones anteriores.
MS Vacations puede actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página con fecha de última actualización: 21 de julio de 2026.
Las reservas ya confirmadas antes de un cambio mantienen las condiciones vigentes en el momento del pago, salvo que la ley exija lo contrario.
Este documento tiene carácter informativo sobre las condiciones comerciales de MS Vacations. Se recomienda consultar con asesoría jurídica local si necesitas un dictamen formal sobre tu situación particular.
